中联重科全国各地售后维修服务管理获战功机构奖
2011-04-08
中联重科与海尔集团等四家单位获得第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛最高荣誉“全国售后服务功勋企业奖”。全国政协副主席白立忱向获奖企业代表颁奖。本届全国售后服务评价活动是由中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合主办的，历时近半年，分别评出全国售后服务功勋企业奖、全国售后服务十佳单位、全国售后服务行业十佳单位、全国售后服务达标合格单位、全国售后服务特殊贡献单位、全国售后服务特殊贡献人物等奖项。其中，全国售后服务功勋企业奖为最高荣誉，颁发给海尔集团、中联重科、中国重汽、远大集团四家企业。另有苏宁电器等企业获“全国售后服务十佳单位”。
过去十余年来，中联重科致力于将服务打造成公司的核心竞争力之一。公司十分重视服务的标准化管理，并按照即将颁布的国家标准制定了国内工程机械行业首部企业标准，具有系统性、前瞻性和可操作性。公司通过服务体系化建设，不断完善客户服务机制，正在形成先进的企业服务文化，树立起卓越的服务品牌形象。公司通过流程化的各种举措，保证了服务的品质和效率，稳步提升客户的满意度。中联重科倾力为客户打造遍布全球的服务保障体系。目前，公司在国内已有900多个销售网点、300多个服务中心、350多个零部件仓库，网点覆盖全国300多个地级市。同时，公司的产品透过广泛的分销网络销往国外70多个不同国家，并配有110多个专营服务中心。近年来，中联重科用科技夯实责任，用责任创造价值，通过采用现代信息技术，逐步建立服务E通信息化平台、GPS跟踪管理系统、远程网络监测与诊断系统。正是这些先进科技的创新应用，中联重科夯实了企业对客户的责任。
